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Usted puede descargar el modelo que presentamos en este indice y hecerle las modificaciones necesarias
CONTENIDO
CONSUMIDOR FINANCIERO
• ¿Qué conforma el sector financiero en Colombia?
• ¿Cuáles son las centrales de riesgo en Colombia?
• ¿Qué es una cláusula abusiva?
• ¿Como saber si está reportado?
• ¿Cuáles son las opciones para manifestar una inconformidad ante un ente regulador?
• ¿Qué sucede cuando hay un conflicto entre la entidad bancaria – cliente?
• ¿Qué hay que tener en cuenta para presentar la petición, queja reclamo o solicitud?
• ¿Cuáles son los canales de comunicación de la superintendencia?
• ¿Cuáles son los servicios financieros gratuitos?
• Ley de borrón y cuenta nueva
• ¿Cómo aplica la ley de borrón y cuenta nueva?
• ¿Cuáles son los beneficios de la ley de borrón y cuenta nueva?
• ¿Qué otras entidades que protegen al consumidor en Colombia?
• Elimine su reporte negativo en cuatro pasos
MODELOS DE DERECHOS DE PETICIÓN, SOLICITUDES, QUEJAS, RECLAMOS Y TUTELAS
• Recomendaciones para el diligenciamiento de los modelos
• Derecho de petición en Blanco.
• Acción de tutela en blanco
• Acción de Protección al Consumidor Financiero
• Derecho de petición de interés particular
• Derecho de Petición Transacción no ejecutada
• Derecho de petición – Alerta suplantación de identidad
• Derecho de petición para ser borrado de Centrales de Riesgo
• Solicitud a entidad bancaria para servicios gratuitos
• Solicitud aplicación de borrón y cuenta nueva
• Solicitud Aplicación de Borrón y Cuenta Nueva - ICETEX
• Solicitud aplicación de borrón y cuenta nueva deudor más de 8 años
• Solicitud aplicación de borrón y cuenta nueva deudor más de 8 años (sin reporte de novedad en centrales de riesgo)
• Solicitud aplicación de borrón y cuenta nueva deudor más de 8 años (silencio positivo)
• Solicitud aplicación de borrón y cuenta nueva deudor más de 8 años (respuesta negativa)
• Queja liquidación del crédito
• Queja cobros de servicios o comisiones abusivas, incumplimiento en el contrato
• Queja abusos casas de cobranza
• Queja falla cajero automático
• Queja en contra de una entidad financiera
• Queja obligación seguro de vida para cuenta de ahorros
• Reclamo cobro cuota de manejo cuenta de ahorros de nómina
• Acción de tutela para proteger los derechos al buen nombre y la honra (modalidad Habeas Data)
• Tutela Habeas Data – Acoso
• Tutela no respuesta derecho de petición Indebida atención al consumidor financiero
CONSUMIDOR COMERCIAL
• Acción de protección al consumidor – en blanco
• Reclamación directa en blanco
• Solicitud protección al consumidor
• Queja cláusulas abusivas – Financiación de compras Queja compras en línea
• Queja fallas en un producto o de baja calidad e incumplimiento de garantías
• Queja inconvenientes con el precio
• Queja incumplimiento de incentivos ofrecidos
• Queja información engañosa
• Queja servicios de telecomunicaciones
• Queja servicios de mensajería
• Queja servicios de turismo
• Denuncia de protección al consumidor
• Desistimiento de la demanda